Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng keo 789

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên keo 789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
keo 789 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng keo 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã giao dịch về địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của keo 789 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL; thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của keo 789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Phiên bản cập nhật có hiệu lực từ ngày đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Mỗi giao dịch qua ví điện tử đều chịu điều khoản của keo 789 lẫn chính sách của nhà cung cấp ví. Tranh chấp cần báo cáo trong 72 giờ kèm mã giao dịch.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua Live Chat.

Không. Điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó cung cấp thông tin cần cập nhật. Thay đổi được xử lý trong ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.